35346766Обновлено 9 декабря 2019Был(а) больше месяца назад

Связаться с кандидатом
Добавить в избранное
Поделиться

Работа в Ленске / Резюме / Административная работа, секретариат, АХО / Управляющий
43 года (родилась 10 декабря 1976), высшее образование, cостоит в браке, есть дети
Москва, готова к переезду: Волгоград
Гражданство: Россия
avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Управляющий

полная занятость, готова к командировкам
По договорённости

Опыт работы 16 лет и 8 месяцев

    • май 2017 – июль 2019
    • 2 года и 3 месяца

    Директор-Наставник

    X5 Reteil Group
    Розничная торговля

    Обязанности:

    Внедрение и операционная поддержка бизнес процессов в Гипермаркетах (ГМ). Внедрение и запуск работы новых бизнесс процессов - 8ГМ. Обучение персонала, участие в разработке и изменениях бизнес процессов с учетом показателей операционной эффективности ГМ и NPS. Анализ влияния Бизнес Процессов на операционные показатели EBITDA и P&Lи составляющие K-Factors. Систематизация и модернизация существующих бизнесс - процессов, участие в разработке и внедрении. Анализ и оценка текущей деятельности ГМ. Разработка корректирующих действий для достижения поставленных задач ГМ (92гм). Работа с командой гм с непосредственным участием, а так же дистанционно, с целью достижения операционной эффективности гм. Контроль соблюдения уровня сервиса и стандартов обслуживания, инициация улучшения качества обслуживания. Управление персоналом - контроль, мотивация, Обучение, наставничество. Проведение комплексных проверок ГМ в части операционного блока с использованием стандартов компании. Составление ключевых вопросов проверки. Контроль за проведением запланированных мероприятий по окончании проверок. Участие в разработке оценочного чек листа ГМ. Участие в разработке оптимизации бизнес процессов, согласно показателям KPI и NPS. Анализ и оценка текущей деятельности ГМ, описание корректирующих действий для достижения поставленных задач ГМ. Контроль соблюдения уровня сервиса и стандартов обслуживания ГМ. Управление персоналом, контроль, мотивация, обучение, наставничество. Работа в команде по управлению операционной деятельностью. Участие и проведение в обучающих тренингах и управленческих практикумах. Ведение совместных проектов с кросфункциональными подразделениями. Проведение совместных пилотных проектов с привлечением подрядчиков.

    Достижения:

    Внедрение бизнес процессов в 10 ГМ, подготовка работы ГМ в формате бизнес процессов на уровне не менее 80 %. Повышение эффективности работы ГМ до уровня плановых показателей. Увеличение показателей РТО ГМ на 10-15 %. Увеличение NPS в ГМ на 5-7 пунктов.
    • июль 2016 – май 2017
    • 11 месяцев

    Директор гипермаркета

    Х5 Retail Group, Волгоград
    Розничная торговля

    Обязанности:

    Руководство производственно -хозяйственной деятельностью гипермаркета в соответствии с действующим законодательством и нормативными документами компании. Выполнение текущего плана по розничному товарообороту, операционным показателям. Соблюдение стандартов качества ГИ и собственного производства, организация работы по ХАССП. Поддержка и улучшение качества обслуживания клиентов. Управление персоналом ГМ, оптимизация персонала на основании показателей производительности труда и оценки персонала. Проведение мотивационных и командообразуюших мероприятий. Обеспечение требований действующего законодательства РФ в работе ГМ, при проверке государственными контролирующими органами.

    Достижения:

    LFL + 15 % к годовому показателю, уличшение показателя клиентской лояльности NPS на 10 пунктов. Создание рабочей команды, нацеленной на результат.
    • апрель 2013 – февраль 2016
    • 2 года и 11 месяцев

    Управляющий торговым залом

    OOO Metro Cash&Carry, Волгоград
    • ноябрь 2006 – апрель 2013
    • 6 лет и 6 месяцев

    Руководитель отдела непродовольственные товары

    real,- Гипермаркет, Волгоград
    • август 2002 – октябрь 2006
    • 4 года и 3 месяца

    Супервайзер ЗАО Colgate-Palmolive

    Дистрибуция, Волгоград

Знания и навыки

Дополнительные сведения:

Коммуникабельность, стрессоустойчивость, системность, креативность, аналитические навыки.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто

Смотрите также резюме